【聯合報╱記者薛翔之、陳洛薇／台北報導】2011.01.07 03:10 am
行政院會昨天通過「金融消費者保護法」草案，金管會官員昨天說，金融消費者保護法是以小額商品的弱勢消費者為保障範圍，金管會決定，如果「財力雄厚」的有錢人，即使有小額爭議案件，也不在保障之內。
根據金管會初步規畫的「排富條款」，只要在資產3,000萬元以上的自然人，就不在保護範圍內。
另外，對於評議結果，金管會原先限制金融機構必須遵守，如果不遵守，輕則糾正、警告，或是處罰最高達「評議金額的2倍」的罰款，但最重可能解除金融機構負責人或員工的職務，以及停止金融機構所有業務；不過，行政院最後通過的版本全面取消這些罰則。
金管會副主委吳當傑表示，如果發生消費糾紛，顯示金融機構有內稽內控的疏失，金管會已可透過行政處分來解決。另外，雖然沒有罰則，但是由於多數金融機構都會遵守評議結果，少數不遵守評議結果的金融機構，反而會失去消費者信賴。
至於「小額」爭議原本將「新台幣150萬元以下」金融商品，列入保障範圍，因各類型金融商品性質不同，例如保單保額動輒數百萬元，因此將授權金管會將據據商品種類，訂定不同的「小額」標準。
消費者求償時效方面，金管會傾向回歸民法規定，以15年為原則。
這項法規預計立法院新會期通過後上路，消費者以後與銀行往來，投資基金、買保險或電子票證（悠遊卡），如發生小額度的消費爭議，都可透過評議機制，化解糾紛。
金融消費紛爭 將設評議機構
【聯合晚報╱記者林修全/台北報導】2011.01.06 03:32 pm
行政院會今天通過「金融消費者保護法」草案，明定金融服務業從事廣告、業務招攬和營業促銷活動時，不得有虛偽、詐欺、隱匿的情事，且未來將設立評議機構，可以在法院以外，以迅速有效的途徑，解決金融消費紛爭。
金管會副主委吳當傑表示，發生金融爭議後，金融消費者可向金融服務業提出申訴，消費者認為未能獲得妥適處理時，得向爭議處理機構申請評議，評議前先有類似調處的和解機制，如無法成功，再交由評議委員處理。
評議機制的效力方面，吳當傑指出，金融機構若事先同意接受評議，對於未來所評議的結果和金額，就必須要履行，若是不履行，將依金融機構是否有行政缺乏、未充分告知風險來處理。
吳當傑並說，消費者接受評議後，可將結果向申請法院認可，對於金融機構就有約束和執行力，但金融機構若事先同意接受評議，就不可能拒絕，申請法院認可只是讓消費者更放心，但其實不必經法院認可，同樣具有約束力。
由於金融商品及服務型態日趨複雜，金融消費者與業者在財力、資訊及專業等方面不對等，一旦發生糾紛循司法途徑救濟，往往花錢又花時間，完成立法後，可迅速有效處理金融消費爭議，保護金融消費者權益。
草案明定，未來金融服務業與金融消費者訂立提供金融商品或服務契約前，應向消費者充分說明金融商品、服務及契約的重要內容，並充分揭露風險。
此外，金融業者對廣告真實業務、充分了解消費者、確保銷售適合度及風險揭露義務等，也將納入內控及稽核制度。
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