2009-01-28 工商時報 【陳碧芬／台北報導】
己丑牛年，合為霹靂火者，反射出金融業盛大氣勢，將在今年大大展現：大型行庫的西進計畫，將一改稍早牛步緩進，高奏前進曲；布局消費金融的5大外銀，購併並融合了本地通路，綜效將如牛氣般沖天。
人逢喜事的花旗銀台灣區總經理管國霖，有計劃在牛年初始，與公民營國銀、銀行同業公會、銀行主管機構站在一起，彼此肩靠肩、手拉手，重新喚回金融產業的力量，把消金市場的餅做大，「今年有最好的時機！」
花旗集團美國總部在牛年之初宣布：重新組合為花旗銀行（Citicorp）與花旗控股（Citi Holdings），終於讓市場的各式謠言止息。
花旗台灣區總裁利明獻說，這樣做的主要考量，在於讓公司未來的獲利成長與機會，能夠專注於核心事業、同時實現非核心資產的價值。
事實上，花旗在台灣的業務範疇，45年來都以消費金融為主、投資銀行為副，證券則是「獨立一支」，因此，利明獻口中所指，「花旗有40多年的獲利經驗」，明顯是集中在銀行部份，來自全球總部的訊息只是讓情況更為確定：台灣花旗銀行隸屬Citicorp體系。
花旗台灣的去（2008）年全年獲利上看新台幣150億元，身兼美商花旗台灣分行總經理和花旗台灣商銀總經理的管國霖認為，消費金融對獲利的貢獻度應該肯定，主要是信用卡和財富管理2個領域的「花旗經營模式」運作得當，合併僑銀後擴大的本地市場通路，「等於是把花旗台灣的賺錢模式，擴大4倍以上。」
有趣的是，本地的國銀向來主打消金業務，卻和花旗作法大相逕庭。花旗目前在台有65個據點，今年起均改為子行的管理方式，商品策略則由總行與國外的區域總行共同規劃。以花旗信用卡為例，現在的作法是來自國外的商品設計與行銷經驗，融入本地通路的推銷術，如美食饗宴、天天花旗日，全是率先同業在市場推出。
花旗信用卡也曾是台灣信用卡大打呆帳的一員，管國霖指出，企業身在市場，沒有悲觀的權利，當所有銀行都還在為打呆帳傷腦筋的2006年，已狠狠把壞帳一次打完的花旗台灣，悄悄提早重返市場，「掌握到最好的機會，挑選到授信最好的客戶」，2007年其他同業才再踏出腳步，花旗已陸續祭出跨業策略聯盟的擴展大計。
「強而有力，一以貫之」，管國霖說，市場景氣有起有落，唯有經驗豐富、前瞻分析的管理領導人，可以用2.5-3年時間，發揮一個獲利的循環，超脫外部的框限。像今年，管國霖認為，整體消金市場不會成長，「花旗卻會成長」，客戶基礎擴大及好客戶的群聚效果，他有信心會產生綜效，今年將聚焦在財富管理業務，在市場洗盤過程，搶先策略性地讓財管活起來，他呼籲同業，快擺脫連動債陰影，以豐富的商品和專業訓練的理專，從服務客戶高滿意度中，創造經營銀行的獲利目標。
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