· 2010-06-29 工商時報 【李書良】
「大陸人歹帶！」向來是許多台商心中的老生常談，尤其最近頻傳的大陸勞工罷工事件，更讓許多台商心中堵得慌。對此，在深圳奮鬥超過20年的艾美特電器副董事長蔡正富表示，新一代農民工雖然和過去不同，但問題是企業老闆和幹部有無意願去了解這個群體，甚至提供給他們一個可實現的憧憬目標。
來到深圳寶安區，這裡是台商群聚的大本營，稍早不久前，該區龍華鎮因發生富士康員工墜樓事件而成為中外媒體的焦點。蔡正富工作的艾美特位於另一角的石岩鎮，這家自創品牌的企業擁有約7,000名員工，全球有將近兩成的電扇來自這裡。
「談到農民工問題，很感慨啦！」台南人蔡正富1987年就到深圳打拚，那時他才37歲，卻是深圳台商協會的創立人之一。
過去
員工淪為小螺絲釘，幹部動輒怒斥責罵，身心受創
他回憶，早期招來的大陸員工，幾乎都只有初中畢業，遠從內陸農村出來的半樁小子，年紀從17歲到20歲都有。這群小夥子外表不修邊幅、邋遢，舉止粗率，站在路上都不會讓人多瞧一眼，但是心思單純，出外就是要掙錢存錢、寄回給老家父母，身上還背負著養家的壓力。
「那時一胎化後遺症尚不明顯，對小孩還沒那麼寶貝，農村養小孩就是要幹活持家。」蔡正富表示，剛到深圳那陣子，他早晚和這些來自農村，有如他弟弟、晚輩般的農民工少年攪和在一塊，大家一起吃睡工作，「搞到後來，誰的習性如何、家庭狀況、有沒交女朋友等，我都清楚。」
他說：「有位小兄弟的爸爸從老家寄信給他，說他每年省吃儉用寄回去的錢，比老爹省下來的還多，現在已經幫老家蓋了新房舍，要他在工廠跟著領導好好幹，努力掙錢改善家裡生計，信末還跟我說謝謝。」
有了這種直接接觸農民工的經驗，讓蔡正富對這些底層者的心理有較深刻的了解。他指出，在中國社會，這些漂流異鄉的農民工是社會的底層，在一般廣大民眾的印象與通俗作品的描寫中，他們的集體形象長期以來是蓬頭垢面、骯髒卑微、文化水平不高、心思愚魯的一群人。
蔡正富坦言：「其實他們也是人，不管是過去的農民工，還是現代的80後或90後，都需要被關懷與了解，然而，這所謂的感性關懷，恰巧是台式管理的弱點。」
長期以來，台商的軍事化管理以嚴謹高效著稱，並且成為許多中外企業取經仿效的對象。然而，這種嚴格要求紀律與效率的管理，往往忽略個人存在，員工淪為生產線上的小螺絲，幹部更動輒對員工怒斥責罵，在長時間的工作環境下，員工身心無法得到紓解。
另外有一種現象同樣值得注意。這幾年來，大陸台商一直高喊要進行本土化，但真正能夠落實的卻是少數。
蔡正富說：「很多台商所謂的本土化，不過是丟出幾個中低階幹部的位置給大陸人，中層以上幹部還是台灣人當道，大陸人苦幹10年都未必能爬上副理位置，結果淪為口號。猶有甚者，有些台幹優越感十足，過去還曾有過台幹科長當面『訓斥』陸幹副理的。這種企業文化底下，本土化既不徹底，更談不上了解基層員工。」
艾美特的本土化在深圳台商圈中算是扎實的。目前公司5位副總當中，有3位是大陸人；經理與副理級的中層幹部，有一半以上是大陸人，而且有些就是當初一起和蔡正富打拚過來的農民工小夥子，在經過長年歷練後，如今都是企業的中間份子。
現在
民工在家都是寶，不再『熱愛加班賺錢』，更有自我了
在蔡正富看來，這次農民工的罷工潮，其實是該群體對企業制度與社會環境的反撲。他提到，今天的農村不比當年，生活條件轉好，訊息亦較為暢通，加上受到一胎化影響，現代的農民工在老家同樣是父母的寶貝，他們出來闖蕩，只是想見見世面，找找其他出頭機會。這群年輕人養家餬口的壓力比上一代減輕，但卻更有自我想法。
「有些小夥子心情不好，晚上就出去跳了一通宵的舞，隔天乾脆補眠不上班，這與過去『熱愛加班掙錢』的民工完全不同。」蔡正富笑著說，農民工懂得農民工，艾美特的做法，就是讓已成為幹部的「前農民工」對新來的現代農民工上課，用彼此熟悉的語言去溝通，同時以自身經歷激發後進「有為者亦若是」的鬥志。
蔡正富說：「錢對農民工來說當然很重要，但絕非唯一。」他認為，當前企業為員工加薪可以視實際狀況，「但這僅能安撫一時，不可能下次出事再用錢來解決。最主要的，還是企業管理者的心態和內部文化要進行調整」。
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