馬克林的世界

日期：2010.11.24【經濟日報】記者：黃國棟、蔡靜紋

行動上網日益普及，銀行的網路銀行與行動銀行逐漸取代傳統分行，現在走進分行看到的可能不是傳統存匯業務，而是以財富管理掛帥。

對客戶來說，開戶、投資理財諮詢仍是實體分行無可取代的優勢，以外銀今年開幕的分行為例，都是主打財富管理。客戶講究自主性，但在財富管理上，仍重視面對面的互動。

台新銀行主管表示，累計至今年9月為止，網路銀行交易量占台新銀行全部通路50%，目前網路銀行會員數較去年大幅成長24%，交易量成長15%，其交易獲利效益也有不錯的貢獻。台新銀行計畫擴大網路銀行、行動銀行的會員客戶，以補足實體分行無法24小時服務。

國泰世華銀行主管強調，網路銀行、網路ATM興起，不會讓傳統分行面臨考驗，而反倒是將人潮分流，擴大服務通路範圍，讓銀行業者更有時間接觸客戶，提高分行價值。

中信銀主管也認為，傳統分行與行動銀行、網路銀行等新興通路是相輔相成，至少依目前法規規定，開設虛擬通路帳戶之前，仍須先到實體通路開戶。