2008/09/09【經濟日報╱記者孫中英╱台北報導】
借錢市場正熱，各銀行也開發「loan on phone」（電話線上成交）借錢機制，消費者只要在電話中說聲「我願意」，不用再填寫資料、也不用照會，上午打電話，下午銀行資金就可撥進帳戶。
包括荷蘭、花旗、中國信託和台新銀行都已推出loan on phone服務。
各銀行強調，只針對自行既有客戶推動這項服務，例如信用卡客人辦卡時已事先簽名，因此線上同意借款後，便不用再當面照會或傳回簽名。
用loan on phone借錢的效率，主要是看客服人員何時打出電話，一般上午撥通電話、線上成交，下午即可撥款到客戶指定帳戶；還有大型行庫標榜若是自行帳戶、十分鐘即可撥款。
中國信託副總經理張儉生指出，針對自行客戶的loan on phone，假設信用卡持卡人已有40萬元的信用額度，若客戶有借款需求，透過電話線上成交，銀行最高可借出九成（即36萬元）給客戶；銀行同時會提供分期還款，例如可分36期，利率則依客戶風險不同，年利率最高接近20%。
台新銀行也指出，由於這些準借款客戶都已經是持卡人，銀行在發卡時已經做信用徵審，並同時取得聯徵中心資料，確定當事人的無擔保借款，一定不能超過月收入的22倍才會借錢。
台新銀行電話行銷人員在線上也會清楚宣讀借款方式和程序，並且確切核對持卡人身分。
為避免事後發生糾紛，銀行也會錄音留存，但只要客戶聽完借款說明，並且說「我願意」，銀行就認為客戶是同意借錢，會馬上撥款。
銀行說，電話借錢也會提供至少七天的「商品審閱期」，消費者若是不想借錢，還是有反悔的緩衝期間。
小額信貸核准 外銀比快
2008/09/09【經濟日報╱記者孫中英╱台北報導】
外商銀行針對小額信貸推出快速核貸機制，渣打和花旗銀行分別只要十到30分鐘，就能告知借款人可不可以借小額信貸。外資入主的大眾銀行，明年甚至要推出五分鐘現金卡核卡作業。
向銀行借小額信貸，雖然不像辦房貸那麼麻煩，但如果是新客戶，各銀行還是要經過信用徵審、當面照會等流程，還有銀行會要求提供「保證人」，確定核貸至少要三個工作天；但和外商銀行往來，只要十分鐘就可搞定。
渣打和花旗去年起全面上線「快速回覆是否貸款」機制，花旗要30分鐘，渣打只要十分鐘。渣打銀說，有借款需求者只要填妥書面資料簽名，並提供身分證影本、年收入及手機號碼，經過渣打區域中心審核，十分鐘就能用簡訊回覆當事人能否借到錢。
渣打銀表示，各種放款只要確定「關鍵」因素即可，時間長短不是重點，如果在最短時間讓消費者知道能否借錢，準客戶就不會再跑到別家銀行。
花旗銀行指出，有信貸需求者，多半希望「即時」有資金應急，因此快速讓當事人確定能否借到錢，可大幅縮短客戶申請貸款核准的「等待期」，協助客戶更有效率運用資金。
外資入主的大眾銀行，明年也要推五分鐘內現金卡核卡作業。大眾銀行總經理許健洲強調，放款速度要快，像是現在一張現金卡的核卡作業要兩周，完全不能「應急」，大眾明年因而希望推五分鐘就能核發現金卡。
許健洲說，五分鐘核卡不代表放款風險會提高，因為這項作業一定要在「分行」內進行，銀行一定要看到當事人，再審核能否借錢。
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