【自由時報】日期：2011.07.04 記者：李靓╝z
為了維護民眾的權益，近幾年來，金管會陸續增加銀行信用卡、貸款等業務的相關規範，讓銀行的電話行銷收斂不少，不過，也讓代辦業者更為猖狂，頻頻打著銀行的名義，以流水號方式，引誘急需資金的民眾「上鉤」，範圍從協助理債降利率、低利率現金周轉，到低利青創貸款都有，幾乎件件都衍生消費糾紛。
由數十位律師發起、位於高雄的「中華民國債務人關懷協會」，目前代高雄市政府提供債務人諮詢服務，該協會在本月已經接獲三件申請，因卡債族委託代辦業者代辦理債，衍生後續消費糾紛的案件層出不窮，再度呼籲政府正視代辦業者的亂象。
債務人關懷協會指出，儘管市場景氣回溫，但代辦業者的行銷電話卻一點也沒有少過，由於金管會已經限制銀行業，不能透過電話或其他方式行銷信用卡預借現金，對於一般的貸款商品也訂出嚴格的電話行銷規範，讓銀行的電話行銷數量明顯減少，不過，這也給代辦業者另一個「揮灑空間」。
消費糾紛頻傳 債務人關懷協會籲正視
根據該協會觀察，代辦業者以撥打流水號的方式，隨機打電話給民眾，表示可以提供低利率的貸款，如果接電話的民眾似乎有點興趣，再依據該民眾是「負債」或是「想創業」，以不同的話術吸引民眾上鉤。
舉例來說，如果接電話的民眾有高利率負債，就以「可以向銀行要到三％至五％的低利率，降低每月還款金額」為訴求，要求民眾前來洽談。
另外，代辦業者抓準了許多民眾看好景氣、想要創業「拚一下」的心理，訴求可代為申請低利率的青年創業貸款，要求申請人先繳交一筆高額代辦費，結果申請下來的卻是高利率小額信貸，讓民眾用高利率信貸來創業，民眾到此時才驚覺被騙。
遺憾的是，當民眾發現被騙，轉頭向消保會等消費者保護單位請求協助，得到的答案卻是要求民眾「自行與對方協商」，再加上代辦業者也不在金管會的管轄範圍內，受害民眾幾可說是被隨意宰殺而「求助無門」。
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