爭議申訴多 金管會加強規範 感應式卡片交易 持卡人須自行持卡完成交易 商店員工不得代為操作
· 2010-09-03 中國時報 【洪正吉／台北報導】
信用卡免簽名交易申訴爭議案件層出不窮，金管會昨發出函令規範，國內免簽名交易最高金額不得逾3000元，即日起3個月內，所有銀行都要完成交易機制的調整。換言之，12月起，習慣免簽名交易的卡友，單筆消費最高上限只有3000元。
金管會指出，目前共有22家銀行提供免簽名交易的信用卡，其中，只有中國信託商銀發行的Costco聯名卡，單筆免簽名交易上限達1萬元。另外有12家單筆消費可達3000元、2家可達1000元、剩餘7家為500~700元。
金管會表示，為保障消費者權益，民國97年8月已要求信用卡發卡機構應在信用卡契約中明定，免簽名交易如由他人冒用時，持卡人無須負擔該冒用損失。但相關爭議申訴案件依舊很多，因此決議發函加強規範。
根據金管會發出的函令，國內免簽名交易單筆最高金額不得超過3000元。發卡機構也要在申請書及權益手冊等文件上，以顯著文字告知持卡人，在國內部分美食街、電影院、大賣場或加油站等特約商店，消費金額3000元以下，才能以免簽名方式結帳。
另外，持卡人如持有具感應式功能卡片，至有安裝感應器的特約商店進行感應式交易時，收單機構也要督促特約商店，將感應器裝置於結帳櫃檯前方，並將感應器面向持卡人。
感應式交易也要在持卡人親至櫃檯結帳時，才能啟動，且必須由持卡人自行持卡完成交易，特約商店員工不得代為操作。
金管會昨日公布最新統計，截至7月底止，國內36家信用卡發卡機構的總流通卡數約3016萬張，總有效卡數約1899萬張，循環信用餘額約1882億元，較上月底的1896億元，減少14億元。7月簽帳金額約1264億元，較6月的1408億元，減少144億元。
此外，截至7月底止，18家發行現金卡的金融機構，已動用額度卡數77萬張，放款餘額約568億元，較6月底580億元減少12億元，整體逾放比率2.075％。
金管會強化信用卡免簽名交易之規範
行政院金融監督管理委員會(以下簡稱金管會)為保障消費者權益，前已於97年8月25日要求信用卡發卡機構應於與持卡人簽定之契約中明定，免簽名交易如係由他人冒用時，持卡人無須負擔該冒用損失。鑒於免簽名交易日益普遍，為健全市場發展、加強對持卡人資訊之揭露及對特約商店之管理，金管會於99年9月2日發函加強規範，該函重點如下：
一、 訂定免簽名交易金額上限：國內免簽名交易單筆最高金額不得超過新臺幣3,000元。
二、 加強發卡機構對持卡人資訊揭露：發卡機構應依「信用卡業務機構管理辦法」第40條規定，於申請書及權益手冊等文件，以顯著文字告知持卡人，在國內部分美食街、電影院、大賣場或加油站等特約商店，倘消費金額於新臺幣3,000元以下者，得以免簽名方式結帳，以利持卡人事先知悉。
三、 強化收單機構對提供「感應式交易」之特約商店管理：持卡人如持有具感應式功能卡片（如Visa PayWave、MasterCard PayPass及JCB J/Speedy等），至有安裝感應器的特約商店進行感應式交易，收單機構應督促該類特約商店將感應器裝置於結帳櫃檯前方，並將感應器面向持卡人。另感應式交易需於持卡人親至結帳櫃檯結帳時始得啟動，且必須由持卡人自行持卡完成交易，特約商店員工不得代為操作，以保障消費者權益。
前開規範因涉及相關文件修改及刷卡設備的調整，故業者應自該函發布後三個月內完成調整。另金管會提醒民眾於進行感應式交易時，應自行持卡操作完成交易，以確保自身權益。
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