2008-09-22 今日晚報 【文／史書華《cheers》】
奧運剛落幕，28歲跆拳道國手蘇麗文在全球觀眾的面前踢出了20歲世代的拼戰精神。
第1場左膝受重傷，不顧教練勸阻，她堅持出賽。連續奮戰2場，跌倒十多次，最後在驟死賽中不幸落敗。教練將她背下場，她忍住多時的淚水不禁奪眶而出，但就只有那麼一次。「我不痛！一點都不痛！不要寫我會痛。」賽後她對媒體說著。
這般拼戰精神，對20歲世代是個振奮人的消息。因為180萬七年級大軍正面對充滿「壞消息」的「囧時代」：有新人3個月未領薪，只為先卡住工作機會；更有人幫年輕人貼上「三低」標籤：職位低、薪水低、企圖心也低。
他們出生在「外匯存底世界第一」的黃金年代，但畢業後，國內經濟成長趨緩，更無法逃避強悍的職場競爭。行政院勞委會調查，2007年大學畢業生起薪為26,700元，比8年前的27,462還降了700多元。
但「三低」是七年級生唯一的選擇嗎？
張瀚升，73年次，智林運動行銷公司董事長特助，他是宏碁集團創辦人施振榮次子、智林運動行銷董事長施宣麟最仰賴的助手之一。這個承辦不少大型體育賽事的團隊，其中竟然九分之七都是七年級生。
陳威任，69年次，在飯店業「股王」晶華酒店最著名的牛排屋Robin's擔任最年輕的服務副理。
黃佳瑩，70年次，台灣奧黛莉公司品牌經理。
她負責對日本採購內衣，每年經手金額破億元，佔全台日本進口內衣總額的3成。
張展浩，70年次，大乾杯燒肉居酒屋店長，帶領的分店創下乾杯燒肉連鎖店中最高營業額，每月營業額達300萬元。
陳意佳，72年次，她是寶僑家品（P&G）客戶業務發展部區域經理，去年獲得公司年度最佳績效表揚，是台灣公司唯二代表之一。
從2003年開始算起，第一批七年級生進入職場，到今年剛好屆滿5年。5年可以讓人剛摸清職場水溫，但也足以使人成中堅、挑大梁，甚至當企業要迎戰不景氣，必須倚重的新興人才。
七年級出線關鍵字：「速攻力」
2006年行政院青年輔導委員會曾針對2002年大專畢業生進行就業力調查，這群第一批踏入職場的七年級生，平均工作年資2.16年，平均月薪可達35,400元，和2年前剛出社會拿26,000元起薪相比，好過不少。
「七年級很兩極化，不是很糟，就是像趙雲一般的英雄，」PChome Online行銷處暨投資人關係總監曾薰儀形容。
有人「撞壁」，但有人卻能像大將「趙雲」，為什麼？《20歲的成功聖經》作者本田有明認為，要嶄露頭角，成為「搶第一的那個人」，20歲世代必須建立「速攻力」，在短時間內補強年齡的弱勢，並迅速轉化為過去世代所缺乏的強項。
建立「速攻力」的要件，不在學歷、家世、第一份工作的內容，歸納以下這群年輕臉孔在短短5年內的出線特質，可以說是「以上皆非」。
24歲小夥子與CEO打交道 創造鍛鍊人際關係的機會
人際關係通常是七年級生最困難的第一課。因為歷練不足，容易讓人覺得「不夠成熟」，往往因此阻礙擔當大任的機會。
跟在施宣麟旁當特助的張瀚升，透過舉辦台灣希望高爾夫職業巡迴賽等大型活動，有非常多機會跟宏碁創辦人施振榮、聯電榮譽副董事長宣明智等重量級企業家互動、面對大場面。這個來自高雄的小夥子，去年才從屏東科技大學休閒運動保健系畢業，既不是國外MBA也非熱門科系畢業，他究竟是如何爭取到這份工作？
跟其他人一樣，張瀚升大學期間就開始到餐廳打工，這段經驗對他影響很大：「我學會怎麼和別人互動與服務，」張瀚升解釋他談吐「超齡成熟」的原因。因為工作態度與談吐都讓人留下深刻印象，意外造就出自己的「貴人」：打工遇上的主管竟然願意主動引薦他給施宣麟。
正式工作後，張瀚升並沒有忘記繼續磨練：「每次跟Eric（施宣麟）出去開會，我都在旁邊觀察他。」有時別人難免露出「怎麼派這麼年輕的人來」的眼神，但很快就被「這麼年輕卻這麼幹練」的驚訝取代。
當朋友羨慕張瀚升年紀輕輕就認識許多有頭有臉的人物時，他反而沉思了一下說：「有位前輩對說我：重點不在我認識了多少人，而是後來有多少人記住我。」也許就是因為這種成熟的思考，讓張瀚升容易脫穎而出。同樣的精神，也在陳威任身上看得到。
27歲坐上頂級牛排館副理 不做「被動」的工作
台北晶華酒店裡，Robin's牛排屋一直深受名流喜愛，除了有名的餐點外，正職服務人員平均年齡要求至少要30歲，才能展現「純熟」的服務力。
但這個傳統卻被27歲的陳威任打破。不到30歲，他已經做到副理。很多人認為「服務生」的工作既簡單又無聊，但晶華餐飲部最新的SOP（標準作業流程），編審人正是年紀最輕的陳威任與他的主管。為什麼？因為陳威任對工作的定義，永遠可以超過SOP。
有一次，顧客跟他閒聊，問他知不知道蕭敬騰？去年5月才剛從加拿大回台的他，對星光大道並不了解。「你混假的啊？」客人半開玩笑的回應，讓他一時語塞。
自此之後，他每天早上起床第一件事就是看新聞；口袋放著小冊子隨時記錄五花八門的資訊，而且每天早個15分鐘到達飯店，「提早上班，想清楚今天要做什麼事。」
當初只是應徵晶華外場服務人員，但陳威任前後經歷五關面試才獲得工作，最後一關甚至是前總經理博瑞福親自審核。當博瑞福問他對服務業有什麼想法，「我不想只把它當成一份工作，」
陳威任回答。他要的是如何把「服務」做到位。
果然，脫離「被動」的思維後，就有更大的掌控力改變生涯。陳威任正是最好的例子。
26歲採購高手 和日本社長平起平坐 堅持再多做一點
「億」對多數人來說是天文數字，但黃佳瑩卻是名符其實的「億元操盤手」：全台一年進口日本內衣金額約18億日圓（約台幣5億元），71年次的黃佳瑩的採購量就佔了3成。
從「談判」就能見到這位七年級女生的堅持。
出去談生意，黃佳瑩的對口就是日本商社社長。
按照日本人開會的規矩，社長就和同等社長職稱的人對坐，「那我該坐哪？」黃佳瑩笑說。「但你們就是必須透過我，不能找別人來談。」
要說她大膽，不如說她認識自己的責任。出去之前，她會主動找主管進行沙盤推演，了解談判底線；日文系畢業的她，面對社長特別講究「敬語」的使用。
但能讓談判內容站得住腳，擁有靈敏的市場鼻更重要。每月看十幾本國外雜誌不夠，黃佳瑩每月甚至會試穿上百件內衣，才能下單採購商品。
採購錯誤商品不是沒有發生過。但她卻主動拿起滯銷商品去敲各部門的大門，進行內部促銷。
「反而能讓營業部更認識商品，營業端就更會幫你促銷，」對承擔後果、解決問題，黃佳瑩十分果斷。
在達成任務前，永遠都有「再多做一點」的空間。小，可以逆轉頹勢；大，更足以成為整個生涯的基調。
70年次的張展浩，就把自己從時薪人員推上乾杯燒肉的總店店長。
22歲店長拼出百萬業績 向「可能」的領域擴張
晚上8點，隱身在台北市的巷子裡的大乾杯燒肉居酒屋響起一陣歡聲。張展浩拿起擴音器，和客人玩起招牌「乾杯」活動。才放下擴音器，收起剛才的外放，他步伐沉穩的穿梭在店裡，面對客人俐落的喊出「請」、「謝謝」。
大乾杯以每月300萬元的營業額穩坐各分店龍頭，扛下如此龐大業績的店長，就是張展浩。從時薪100元的兼職員工做起，22歲就當上「小乾杯」分店店長，張展浩靠的是一點一滴的累積。
他不喜歡死讀書，只知道自己喜歡「做中學」，沒完成大學學業，離開學校後就進乾杯工作。
他曾和乾杯燒肉社長平出莊司跑去日本觀摩日本師傅如何解剖和牛，「整整8個小時，我們就站在那兒看師傅如何動刀，」他回憶說。
不過，在平出莊司的眼中，張展浩其實也有不遜色的「堅持」。「堅持的意思就是去做『職人』，決心當專家，」平出莊司形容。
張展浩習慣幫自己設定工作目標。一開始只是想「勝出同輩」；當上店長後，他開始想如何擴展店面。「原本是從一做到二，現在我就要學從零做到一。」
翻開他隨身攜帶的記事本，在空白頁裡他用秀氣的字體把開店守則列得清清楚楚。他還用"PDCA"（plan-do-check-action）管理方式來看自己生涯。「打工就可以視為一份正職，」他說，「想清楚未來10年想做什麼，就會知道現在該做什麼。」
清楚抓住自己方向，並有策略的去達成，說來簡單，做起來卻很困難。特別是，起步和自己原先預期有差異的時候。
25歲經理創意驚豔國外公司 準備好「我的信條」
台灣大學國際企業學系畢業的陳意佳剛進寶僑家品（P&G）工作時，任務是巡視賣場，看自家商品能不能在賣場擺到最好的位置。賣場的人聽到她是台大高材生都嚇了一跳，覺得她一定會認為自己「大材小用」。
沒想到商品上架、補貨、擺放宣傳看板等等，陳意佳一手包辦。「做業務其實就是在練基本功，」她說。
看來沒有太多發揮創意的空間，但陳意佳總是主動和賣場客人聊天，了解她們怎麼選購商品。這些現場累積出的點點滴滴，反倒讓她在回總公司進行規劃工作時，能夠「小題大作」。
既然美容產品需要和消費者溝通使用方式，量販店為什麼不能引進美容顧問擔任產品解說？
陳意佳發想出的這項通路活動，讓美容商品OLAY去年在好市多倉儲量販店（COSTCO）業績成長5倍，甚至刺激美國、墨西哥COSTCO也準備進行類似的促銷活動。
才工作3年，陳意佳就讓P&G旗下商品在全台好市多業績成長3成，去年獲得P&G年度最佳績效表揚，還能享有P&G 股票選擇權。
面對繁瑣的業務工作，陳意佳的原則是：「做最重要而不是緊急的事。」這樣的策略其實也是她的生涯信條 。
他們的故事令你振奮嗎？
找出E世代的對策，你就是大將
「七年級生是Extra（多出來的）世代。」高雄師範大學人力與知識管理所所長譚大純這麼形容。稱作「E世代」，原因很簡單：七年級面臨的大環境正在發生「質變」，他們不能再延續過去的成功法則。
如果你還在為「負分時代」掙扎，也許你只是還沒找到自己的「加分方程式」。難關與轉機總在一線之隔，徹底擺脫「草莓族」的弱勢形象吧！誰說七年級大將不是你！
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