【自由時報】日期:2011.07.04 記者:李靓╝z


為了維護民眾的權益,近幾年來,金管會陸續增加銀行信用卡、貸款等業務的相關規範,讓銀行的電話行銷收斂不少,不過,也讓代辦業者更為猖狂,頻頻打著銀行的名義,以流水號方式,引誘急需資金的民眾「上鉤」,範圍從協助理債降利率、低利率現金周轉,到低利青創貸款都有,幾乎件件都衍生消費糾紛。


由數十位律師發起、位於高雄的「中華民國債務人關懷協會」,目前代高雄市政府提供債務人諮詢服務,該協會在本月已經接獲三件申請,因卡債族委託代辦業者代辦理債,衍生後續消費糾紛的案件層出不窮,再度呼籲政府正視代辦業者的亂象。


債務人關懷協會指出,儘管市場景氣回溫,但代辦業者的行銷電話卻一點也沒有少過,由於金管會已經限制銀行業,不能透過電話或其他方式行銷信用卡預借現金,對於一般的貸款商品也訂出嚴格的電話行銷規範,讓銀行的電話行銷數量明顯減少,不過,這也給代辦業者另一個「揮灑空間」。


消費糾紛頻傳 債務人關懷協會籲正視


根據該協會觀察,代辦業者以撥打流水號的方式,隨機打電話給民眾,表示可以提供低利率的貸款,如果接電話的民眾似乎有點興趣,再依據該民眾是「負債」或是「想創業」,以不同的話術吸引民眾上鉤。


舉例來說,如果接電話的民眾有高利率負債,就以「可以向銀行要到三%至五%的低利率,降低每月還款金額」為訴求,要求民眾前來洽談。


另外,代辦業者抓準了許多民眾看好景氣、想要創業「拚一下」的心理,訴求可代為申請低利率的青年創業貸款,要求申請人先繳交一筆高額代辦費,結果申請下來的卻是高利率小額信貸,讓民眾用高利率信貸來創業,民眾到此時才驚覺被騙。


遺憾的是,當民眾發現被騙,轉頭向消保會等消費者保護單位請求協助,得到的答案卻是要求民眾「自行與對方協商」,再加上代辦業者也不在金管會的管轄範圍內,受害民眾幾可說是被隨意宰殺而「求助無門」。

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